Autorizaciones de acceso

La Autorización de acceso te permite solicitar el ingreso de un proveedor para trabajos mayores en tu vivienda: una mudanza, una construcción, una reparación o el paso de vehículos grandes. A diferencia de un código QR para invitados, aquí firmas una carta responsiva en la que asumes la responsabilidad del proveedor que entra, y la administración valida tu solicitud antes de autorizar el acceso.

Cuándo usarla

Úsala para proveedores de alto riesgo o trabajos mayores (mudanzas, obra, reparaciones, vehículos pesados). Para visitas y servicios menores (agua, gas, limpieza, jardinería) usa un código QR de invitados.

Cómo solicitar una autorización

Desde tu app, entra en Accesos → Autorizaciones de acceso → Solicitar autorización y sigue los pasos:

1. Describe el servicio y a tu proveedor con tus propias palabras (por ejemplo: "Camión de mudanza de 3.5 ton, entra por puerta principal") e indica si el ingreso es peatonal o vehicular.
2. Define el horario de acceso: todo el día o un rango específico (Desde / Hasta).
3. Indica la frecuencia: una sola ocasión —y eliges el día— o acceso durante un periodo de tiempo.
4. Lee los términos y firma de enterado. Aparece la responsiva (el texto de condiciones que define tu administración); léela y fírmala para aceptarla. La firma aparece solo si tu fraccionamiento la configuró como obligatoria.
5. Envía la solicitud. Se genera un folio y tu solicitud llega a la administración para su validación.

Qué pasa después

Tu solicitud queda listada en la app con su estado:

• Pendiente — la administración aún no la revisa.
• Avalada — fue aprobada; recibirás una notificación y tu proveedor podrá ingresar presentando el QR o identificándose en caseta.
• Rechazada — no procedió; verás el motivo que escribió la administración.

Recuerda

Al firmar la responsiva, tú asumes la responsabilidad del proveedor que ingresa a tu vivienda. No necesitas registrar la identidad del proveedor: lo importante es que respondes por él.