Cómo pagar en línea desde la app DingDong

DingDong te permite pagar tus cuotas a través de su motor de pago, de una manera fácil y rápida para que te ollvides de estar yendo a la administración o enviando comprobantes que tardan en reflejarse afectando los beneficios de tu fraccionamiento.

Nota La administración debe haber configurado que el pago en línea se pueda hacer en tu fraccionamiento, de lo contrario no te aparecerá la opción de pagar de esta manera.

Elige la cuota a pagar

En el listado de cuotas toca el adeudo que vayas a pagar

Estatus de mi pago

Existen diversas

✅ 1. Pago exitoso

La transacción fue aprobada por el banco. El estatus de tu adeudo debe cambiar inmediatamente a: Pagado.

⚠️ 2. Pago pendiente / En proceso

La app envió el pago, pero aún espera respuesta del banco o procesador. Puede deberse a:

• Conexión lenta del usuario.
• Tiempo de validación del banco.
• Procesador saturado.

Espera un tiempo para ver si en un lapso de unas horas el pago ya está reflejado o, revisa que en tu cuenta se haya hecho el descuento, en ocasiones puede tardar hasta 24 horas.

❌ 3. Pago rechazado por fondos insuficientes

El banco de la tarjeta no autoriza por falta de saldo o crédito. Posibles causas:

• Fondos insuficientes en débito.
• Límite de crédito alcanzado.

Asegúrate que tengas crédito o saldo suficiente o intenta con otra tarjeta o método de pago.

❌ 4. Pago rechazado por datos incorrectos

Algún dato de la tarjeta no coincide. Posibles causas:

• Número de tarjeta, CVV o fecha mal capturados.
• Tarjeta expirada.

Solución:

Verifica y vuelve a ingresar los datos.

❌ 5. Pago rechazado por seguridad (fraude)

El banco bloqueó la transacción por sospecha. Posibles causas:

• Intentos repetidos fallidos.
• Transacción fuera del país o inusual.

Contacta al banco emisor de tu tarjeta para validar el pago o intentar con otro método de pago.

⛔ 6. Tarjeta no soportada / No permitida

El procesador no acepta el tipo de tarjeta. Posibles causas:

• Tarjetas empresariales restrictivas.
• Tarjetas internacionales sin habilitación.

Intenta con otra tarjeta o método de pago o habilita pagos internacionales con el banco (si aplica).

⚠️ 7.** Error en la red o sin conexión**

La app no puede comunicarse con el servidor o el procesador. Posibles causas:

• WiFi inestable.
• Sin datos móviles.
• Servidor del proveedor caído.

Comprueba que tienes internet en tu dispositivo o espera un o dos horas y reintenta.

⚡ 8. Error en el servidor del banco o procesador

El banco no responde o su servicio está temporalmente fuera.

Esto suele corergirse en cuestión de horas el mismo día.

🔒 9. Autenticación Secure requerida

Algunos bancos piden confirmación adicional OTP (One-Time Password) o desde la aplicación bancaria.

Asegúrate de que el banco ha procesado tu pago y no te mandó un SMS o algún otro método para validar el pago.

En caso de autenticación Secure fallida

Puede deberse a:

• No se ingresó el código.
• Código incorrecto.
• No se autorizó en la app bancaria.

Reintenta la autenticación o cambia el método de pago.

❌ 10. Tarjeta bloqueada o restringida

El banco bloqueó la tarjeta temporal o permanentemente. Posibles causas:

• Robo/extravío reportado.
• Bloqueos por seguridad.

Contacta al banco para verificar el estatus de tu tarjeta o intenta con otro método de pago.

🕒 11.** Tiempo excedido (timeout)**

La app no recibió respuesta a tiempo. Posibles causas:

• Lentitud en la red.
• El procesador de pago tiene algún problema y no valida a tiempo el pago.

El pago se cancelará después de la inactividad, intenta nuevamente después de unos minutos, verifica tu conexión a internet o intenta con otro método de pago.